| Codigo / Code |
COPANT-ISO 10003-2009
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| Año / Year |
2009
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| Título (esp) |
Gestion de la Calidad - Satisfaccion del Cliente - Directrices para la resolucion de disputas externas en organizaciones
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| Título (ing) |
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations
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| Object |
Proporciona orientacion a una organizacion para la planificacion, el diseno, el desarrollo, la utilizacion, el mantenimiento y la mejora de un proceso eficaz y eficiente de resolucion de conflictos para las quejas que no se han resuelto por la organizacion.
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| Objeto |
Proporciona orientacion a una organizacion para la planificacion, el diseno, el desarrollo, la utilizacion, el mantenimiento y la mejora de un proceso eficaz y eficiente de resolucion de conflictos para las quejas que no se han resuelto por la organizacion.
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| Status |
Published
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| Estado |
Vigente
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| Technical Committee |
TC 120 Quality management
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| Comité Técnico |
CT 120 Gestion de la Calidad
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