| Codigo / Code |
COPANT-ISO 10001-2009
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| Año / Year |
2009
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| Título (esp) |
Gestion de la Calidad - Satisfaccion del Cliente - Directrices para codigo de conducta en organizaciones.
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| Título (ing) |
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations
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| Object |
Proporciona orientacion para la planificacion, el diseno, el desarrollo, la implementacion, el mantenimiento y la mejora de los codigos de conducta para la satisfaccion del cliente. Esta Norma Internacional se aplica a los codigos relativos a productos que contengan promesas hechas a los clientes por una organizacion con respecto a su comportamiento. Dichas promesas y las disposiciones relacionadas tienen el objetivo de mejorar la satisfaccion del cliente.
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| Objeto |
Proporciona orientacion para la planificacion, el diseno, el desarrollo, la implementacion, el mantenimiento y la mejora de los codigos de conducta para la satisfaccion del cliente. Esta Norma Internacional se aplica a los codigos relativos a productos que contengan promesas hechas a los clientes por una organizacion con respecto a su comportamiento. Dichas promesas y las disposiciones relacionadas tienen el objetivo de mejorar la satisfaccion del cliente.
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| Status |
Published
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| Estado |
Vigente
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| Technical Committee |
TC 120 Quality management
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| Comité Técnico |
CT 120 Gestion de la Calidad
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